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英国实体店对抗网店的新招高科技x2B全方

时间:2018-11-24 17:19:41| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

英国实体店对抗店的新招:高科技+全方位电子商务

随着科学技术的发展,电子商务蓬勃发展。顾客们只要坐在电脑旁,手握一个鼠标,便可以尽览各个商店的货物,货物款式、尺寸、颜色等细节一览无遗。而实体店的体验则完全不同,我们视野只限于狭小的空间里,所选产品的品类也非常有限,想多看一些不同款式的货物,得一家家地跑,没跑几家就累得不想动了。

姑且不提上商店的货物价格较低,单凭店的便利性就给实体店带来巨大冲击。实体店如何应对这一挑战呢?这是许多实体店经营者冥思苦想的问题。

如今

英国实体店对抗网店的新招高科技x2B全方

,高科技的介入,大大帮了实体店一把。通过新技术把现场购物体验和上淘货的体验结合起来,成为实体店抗击上商店的重要手段。

下文介绍了英国实体店是如何将上、下两种购物体验成功地结合起来。

雨果从英国广播公司(BBC)8月20日的报道中获悉,研究公司eMarketer表示,2012年英国电子商务销售额增加了21.1%,总额达1万亿美元,而今年有望再次增长18.35%。

全球经济衰退、上销售蓬勃发展之际,实体店遭遇了前所未有的挑战。业内人士认为,在现代技术上的投入程度,几乎成了衡量是实体店否能存活的标准。

最近最流行的一个热门词语是“全方位电子商务”。 所谓“全方位电子商务” ,就是使消费者在购物时无需在实体店和上商店之间作出选择,而是将上购物和实体店运作融为一体,使两者之间的界限变得模糊起来。

如何使上购物体验和实体店运作融为一体呢?以下就是一个典型例子。

当你在购物时发现一条极其喜欢的裙子或西服,高兴之余,你却为搭配这件衣服的配饰和鞋子发愁。于是,你一件件地选择、试穿,或者走遍一家又一家的商店去搜寻可以搭配的鞋子、提包、领带或者衬衫。

但是这样做效率低下,很容易让人感到精疲力尽。

英国零售技术研究专业公司NCR认为,他们可以解决这个棘手的问题。NRC公司推出了一款名“Endless Aisle”的服务设备,该服务设备看起来像一款巨形平板电脑,上面配置了一个LED大触摸屏。

Endless Aisle设备里安装了一款应用,顾客可以通过这款应用为自己的衣物搭配裤子、鞋子、领带或其他配饰。顾客只要将所选衣服举到摄像头跟前,由摄像头扫描并经过处理,接着,Endless Aisle设备的屏幕上就会显示出可搭配的衣物、鞋子或配饰等,其颜色配置可谓天衣无缝、异常精确。

Endless Aisle的电子屏幕上会显示出可搭配物是否有库存,同时还显示其尺寸、颜色等等。顾客可以选择试穿、付钱购买,如果暂时没有库存,也可以选择有货时送货上门。通过这种方式,Endless Aisle服务设备将商店的销售业务和实体店业务紧密地整合在一起,让消费者同时获得两种购物体验。

NRC公司的管理人员Kevin Briggs表示:“现在的挑战,是将Endless Aisle设备上的体验直接转移到络平台,或者使顾客通过就可以获得同样的体验。”

Kevin Briggs表示:“在过去,消费者到店选购衣物时,零售商起着主导整个局面,如今局面完全扭转过来了,消费者通过现代技术作为媒介,反客为主,在购物过程中掌握更多的主动性。钟摆已经向消费者这边倾斜,零售商们则应当采取措施应对这一挑战。”

在三星公司展开的调查中,72%的零售商表示,加大实体店的技术投资是跟上商店竞争的关键因素,但是目前只有35%的零售商安装了像平板电脑一样的技术设备。

分析人士表示:“零售的格局和现状已经在逐步改变,比如,对于英国高街的商铺来说,使用现代技术和提升购物者的体验,是使它们得以跟上商店竞争的关键因素。”

雨果了解到,电子商务的发展已经是大势所趋、不可逆转。互联的下一个十年将是电子商务的十年。在此大背景下,许多实体店商铺开始“上”,进行规模电子商务化。使用高科技将线上和线下两种购物体验结合起来,将成为实体店的重要发展方向。

相对于纯粹的上商店来说,实体店拥有线下业务、品牌、渠道等多方面资源的支持,这种电子商务模式将更加稳健。

实体店与店的结合形式是多种多样的,主要是上选择下购买、上购买而在实体店实现退货,以及上购买到实体店取货等模式。(编译:吴以辉)